Customer Relationship Management

Kunden finden – Kunden binden

Ein gutes Produkt oder eine gute Idee allein reichen heute nicht mehr aus. Kundenorientierung ist zum entscheidenden Faktor für langfristigen Unternehmenserfolg geworden. »Neukunden gewinnen, bestehende Beziehungen intensivieren«, lautet die Maxime. Mit maßgeschneiderten CRM-Programmen von arvato treten Sie in enge Interaktion mit Ihren Zielgruppen, begeistern Ihre Kunden und binden sie nachhaltig an Ihre Marke.

arvato entwickelt und betreibt Kundenclubs, Kundenkartenprogramme, individuelle Prämienlösungen für Endkunden und Bonusprogramme für Geschäftspartner ebenso wie spezielle Promotionlösungen und andere individuelle Anreizsysteme. Damit sorgen wir für Top-of-Mind-Awareness und Umsatzsteigerung bei Neu- und Bestandskunden. National und international betreuen wir seit 40 Jahren führende Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen.

Analytisches CRM

Was uns auszeichnet? Wir bieten Ihnen branchenübergreifende Umsetzungs- und Betriebserfahrungen, innovative Ideen sowie analytisches CRM. Denn nur wer seine Zielgruppe genau kennt, kann sie begeistern, Anreize schaffen und so das Fundament für eine nachhaltige Beziehung legen. Wir wissen: Analysen des Kaufverhaltens und ein effizientes Datenmanagement sind das A und O. Die Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Aspekte ist dabei selbstverständlich.

Mit unserer Unterstützung machen Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Angebote und erschließen sie durch Up- und Cross-Selling für Ihr Unternehmen. Und auch bei gefährdeten oder risikoreichen Kundenbeziehungen helfen wir Ihnen, schnell zu reagieren. Das Ergebnis sind nach- und werthaltige Kundenbeziehungen.

Unsere Leistungen im Überblick

• Data Mining & Business Intelligence
• Multichannel CRM und Loyalty Services
• Prämienmanagement-Lösungen von Beratung und Product Scouting über internationales Sourcing und Qualitätsüberprüfung bis hin zur Prämienlogistik
• Führendes branchenübergreifendes Multipartner-Bonus-Programm mit mehr als 7,5 Millionen Programmteilnehmern und über 6.500 POS-Partnern
• Eine der größten Haushalts- und B2B-Datenbanken