OBI
OBI ist online: Der erste OBI für zu Hause
Von Akkuschraubern über Gartenmöbel bis hin zu Saunen oder Swimming-Pools: im OBI-Online-Shop ist so ziemlich alles aus dem klassischen Baumarktsortiment erhältlich.
Seit November 2010 ist der Shop des deutschen Marktführers in Betrieb und bietet einen bunten Querschnitt aus dem gesamten OBI-Sortiment. Zusätzlich haben Kunden die Möglichkeit, im Markt vor Ort oder telefonisch Artikel zu bestellen. Diese Cross-Channel-Vermarktung stellt einen Mehrwert für die Kunden dar und stärkt gleichzeitig die lokalen OBI-Märkte.
Aufgabe
Entwicklung und Betrieb der kompletten Backend-Fulfillment Prozesse mit integrierter Cross-Channel-Vermarktung.
Konzept
Damit alle Geschäftsprozesse rund um den Online-Shop reibungslos funktionieren, steht dem DIY-Markt ein kompetenter Dienstleister an der Seite: arvato übernimmt von der logistischen Abwicklung über das Order Management, den Customer Service und das Finance- und Risk Management bis hin zur Fulfillment-Systemlandschaft viele wesentliche Teile des Online-Baumarktes.
